» Kampf dem Bürochaos | So erreichen Sie dauerhaft mehr Ordnung

Ordnung ist das halbe Leben – diese Praxisserie gibt Ihnen hilfreiche Tipps und zeigt einfache Tricks, wie Sie sich und Ihre Unterlagen besser organisieren, um sich stressfrei auf die Arbeit konzentrieren zu können.

Schreibtisch oder Abladestation?

Manchmal ist auf den ersten Blick...

» Bei Anruf Termin | Wie sinnvoll ist Dauerlächeln am Telefon?

Es läutet. Es läutet schon wieder. Gestresst heben Sie ab und versuchen zu lächeln. „Das unterstützt die gute Atmosphäre in wichtigen Telefonaten“ haben Sie gehört. Eines ist allerdings gewiss: Dieses Lächeln kommt am anderen Ende der Leitung nicht an, solange es nicht echt ist. Dennoch lohnt es, si...

» Der Ton macht die Musik – Stimme im Kundenkontakt

Die Vorgaben sind in klare Zahlen gefasst, die Ergebnisse sind durch die Segnungen der Datenverarbeitung einfach überprüfbar. Im Gegensatz zu früher müssen Führungskräfte wie Mitarbeiter im Vertrieb mit einem wachsenden Anspruch im Verkauf umgehen. Der Wettbewerb ist hart, der Erfolgsdruck im Verkau...

» Stimme wirkt! | So nutzen Sie Ihre Stimme erfolgreich

Unsere aktuelle Praxisserie beschäftige sich mit der Bedeutung der menschlichen Stimme im Business. Lesen Sie im ersten Teil, warum die Stimme in der Wirtschaft so wichtig ist.

„Müller, Soundso-Versicherung. Spreche ich mit ...?“ ... Wenn das Telefon läutet, Sie den Hörer abheben und die Stimme des...

» Der Umsatztrieb im Vertrieb | Jagdinstinkt gleich Verkaufsinstinkt?

Zielen, sichern und absch(l)ießen – hilft der Jagdinstinkt im Verkauf tatsächlich? Wie viel Umsatztrieb im Vertrieb ist förderlich für das Geschäft? Eines wird immer deutlicher: Die Konkurrenz ist groß und mit dem Web 2.0 auch auf einem deutlich höheren Niveau als vorher. Genau deshalb sollten Verkä...

» Abschied von "Bullet-Charts" | "Prinzipien 2"

Zurzeit nimmt die Präsentationswelt Abschied von den langweiligen Aufzählungsfolien, den so genannten Bullet-Charts (weil die Aufzählungszeichen aussehen wie die Einschusslöcher von Gewehrkugeln - bullet bedeutet englisch Einschussloch). Die zusammenhanglose Visualisierung von Satzfragmenten ist out...

» Multimedia-Learning: Wissenschaftliche Erkenntnisse | "Prinzipien 1"

Jetzt erhalten Sie noch die wichtigsten Regeln zur Gestaltung von PowerPoint-Folien. Ich beziehe mich auf neueste wissenschaftliche Erkenntnisse (Atkinson/Mayer: 2004), die meine praktischen Erfahrungen mit PowerPoint bestätigen. Richard E. Mayer ist Professor an der University of California und erf...